Política de pago
En Joyas Melodía disponemos de tres modalidades de pago diferentes a disposición de nuestros clientes. Mediante las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, MasterCard y American Express), mediante contra reembolso con un suplemento de 3 euros y a través de PayPal. El medio de pago lo seleccionarás durante el proceso de compra.
Una vez finalizado el pago recibirás un e-mail de confirmación del pedido (recomendamos que mires la bandeja de correo no deseado si no recibes este correo). Para garantizar la seguridad de tus compras y ofrecerte el mejor de los servicios trabajamos con las principales plataformas de pagos en internet; donde se cumplen todos los protocolos SSL y sistemas de pago 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.
Envíos, cancelación y devoluciones
Todos los pedidos en Joyas Melodía están supervisados e inspeccionados por nuestro equipo antes de ser preparados para su posterior envío. Una vez todo es correcto y está listo para salir, le llegará a casa en 48-72 horas (siendo días laborables y en territorio peninsular). Si desea recibirlo en otro lugar, póngase en contacto con nosotros y le daremos más detalles.
Para realizar una cancelación de su pedido, debe ponerse en contacto directamente con nosotros mediante el número +34 636 99 41 45. Siempre se podrá realizar una cancelación, si el producto no ha salido de nuestras inmediaciones. Si por el contrario, ya está enviado, tendrá que realizar una devolución.
En Joyas Melodía te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra de forma gratuita en España, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del pedido. Para ello, envía un email a joyeria@joyasmelodia.com indicando tu número de pedido, dirección de recogida y teléfono. Nuestros compañeros de Atención al Cliente se pondrán en contacto contigo para acordar contigo la recogida del producto de forma gratuita mediante una empresa de mensajería.
Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Por favor, ten en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a tu pedido inicial.
Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web. Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo.
Ante cualquier peculiaridad en su pedido, nos puede contactar telefónicamente o mediante Whatsapp para una atención más personalizada.
Atención al cliente: +34 636 99 41 45